Transforma la Atención al Ciudadano con
Sistema Administrador de Filas y Turnos - SATurnos®
SATurnos® es una solución diseñada para gestionar de manera eficiente el flujo de atención en oficinas públicas, hospitales, universidades y empresas. Facilita la administración de citas, asignación de turnos y monitoreo en tiempo real de los procesos de atención.
Optimiza la experiencia de atención al usuario con SATurnos®, el sistema líder en automatización y control de filas y turnos para entidades públicas y privadas. Reduce tiempos de espera, mejora la eficiencia en la asignación de recursos y cumple con la Ley Anti Trámites y las Políticas de Gobierno Digital.
¿Qué es SATurnos®?
📢 Optimización y Control Total en la Atención al Usuario
SATurnos® es una solución diseñada para gestionar de manera eficiente el flujo de atención en oficinas públicas, hospitales, universidades y empresas. Facilita la administración de citas, asignación de turnos y monitoreo en tiempo real de los procesos de atención.
📌 ¿Cómo funciona?
✔ El usuario solicita un turno a través de un dispensador físico o una plataforma web.
✔ El sistema lo direcciona a la ventanilla o agente disponible según su solicitud.
✔ Se muestra en pantallas digitales el turno en atención.
✔ Se realiza seguimiento y medición para mejorar el servicio.
Funcionalidades Destacadas
📌 Automatización, Monitoreo y Control en un Solo Sistema
✅ Gestión de Turnos y Citas
✔ Generación de turnos vía dispensador o web.
✔ Asignación automática y reasignación de turnos.
✔ Registro de turnos despistados y recuperación.
✅ Administración de Ventanillas y Agentes
✔ Configuración de ventanillas y áreas de servicio.
✔ Gestión de personal y carga de trabajo.
✅ Monitoreo en Pantallas y Tableros de Información
✔ Visualización de turnos en tiempo real.
✔ Configuración de contenido en pantallas digitales.
✅ Integración con Herramientas Tecnológicas
✔ Lectura de códigos QR para asignación ágil de turnos.
✔ Notificación automática por correo electrónico.
✔ Encuestas de satisfacción y dispositivos calificadores.
✔ Power BI para generación de reportes analíticos.
Beneficios Claves para Entidades y Ciudadanos
📌 Cumplimiento Normativo y Transparencia
✔ Cumple con la Ley Anti Trámites y Políticas de Gobierno Digital.
✔ Proporciona información clara y en tiempo real sobre los turnos y tiempos de espera.
📌 Reducción de Tiempos de Espera
✔ Optimiza la asignación de ventanillas y agentes para agilizar la atención.
✔ Disminuye el tiempo de permanencia de los ciudadanos en la entidad.
📌 Monitoreo y Control en Tiempo Real
✔ Supervisa la gestión de filas y atención al usuario desde una plataforma centralizada.
✔ Analiza estadísticas con reportes detallados y tableros de control.
📌 Automatización y Flexibilidad
✔ Configurable para diferentes tipos de entidades: públicas, privadas, hospitales, bancos y universidades.
✔ Integración con dispositivos digitales y software de gestión.
📌 Transparencia y Equidad
✔ Distribución justa y ordenada de los turnos.
✔ Elimina filas presenciales y reduce aglomeraciones.
Sectores que Confían en SATurnos®
🏢 Entidades Públicas – Optimiza la atención en ventanillas gubernamentales.
🏥 Hospitales y Clínicas – Organiza turnos en servicios médicos y administrativos.
🏫 Universidades y Centros Educativos – Mejora la gestión de atención en facultades y oficinas estudiantiles.
🏦 Bancos y Organizaciones Financieras – Automatiza la distribución de clientes en sucursales.
